Πολιτική Επιστροφής & Ακύρωσης

Στο κατάστημά μας, θέλουμε κάθε εμπειρία αγορών να είναι ευχάριστη και δίκαιη. Για το λόγο αυτό, έχουμε δημιουργήσει την παρακάτω πολιτική επιστροφής και ακύρωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών (Ν. 2251/1994).

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης / επιστροφής προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να προσκομίσετε καμία αιτιολόγηση.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
• Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς.
• Τα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ. προσαρμοσμένο χρώμα, ύφανση, αρχικά) δεν μπορούν να επιστραφούν.

Διαδικασία επιστροφής:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@byklotho.gr εντός της περιόδου των 14 ημερών για να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν.
2. Μόλις λάβετε την επιβεβαίωση, στείλτε το προϊόν με courier της επιλογής σας (τα έξοδα αποστολής της επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει γίνει λάθος στη μεταφορά).
3. Αφού ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται μέσω της ίδιας μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική πληρωμή (π.χ. τραπεζικό έμβασμα, πιστωτική κάρτα κ.λπ.).

2. Ανταλλαγές προϊόντων

Εάν θέλετε να ανταλλάξετε ένα προϊόν (π.χ. με διαφορετικό σχέδιο ή χρώμα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα), παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός της ίδιας περιόδου των 14 ημερών. Η διαδικασία είναι η ίδια όπως και για τις επιστροφές.

3. Ελαττωματικά προϊόντα ή λανθασμένα είδη

Εάν παραλάβετε:

• ένα ελαττωματικό προϊόν, ή
• ένα προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,

παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας και στείλτε μας φωτογραφίες στο info@byklotho.gr. Εάν επιβεβαιωθεί σφάλμα ή λάθος, θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής ή αντικατάστασης.

4. Ακυρώσεις παραγγελιών

Πριν από την αποστολή: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς κόστος, αρκεί να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό στο info@byklotho.gr.
Μετά την αποστολή: Ακυρώσεις δεν είναι δυνατές. Θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται παραπάνω.

5. Επικοινωνήστε με το

Για οποιοδήποτε αίτημα που σχετίζεται με επιστροφές, ανταλλαγές ή ακυρώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση

info@byklotho.gr
+30 6972347535
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή, 10:00-14:00

Η παρούσα πολιτική έχει σχεδιαστεί με σεβασμό προς τον καταναλωτή και δέσμευση για διαφάνεια. Διατηρούμε το δικαίωμα να την τροποποιούμε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εάν αυτό κριθεί απαραίτητο.